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购物保障

发布时间:2012年03月10日

1、无忧购物之 服务支持
  您在购物过程中遇到任何问题,都可以联系客服寻求帮助;同时,若您是我们的钻石卡会员,完成“我的当当 ”中的手机绑定后,即可享受钻石VIP专线服务!
  客服热线:010-51236699、400-711-6699

  钻石VIP专线:010-51236699-2、400-711-6699-2

  客服热线服务时间:24小时全天候
 

2、无忧购物之 货到付款
  当当网提供800多个城市的送货上门、货物付款服务,货到付款有力保障了您的购买安全,这正是当当网长期以来坚持的更加方便安全的交易模式,更得到了越来越多顾客的认可与支持!

3、无忧购物之 假一赔五
  如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,在当当收到您的退货并确认后,当当会返还您全额的商品货款,同时再以礼券形式返还给您五倍的商品金额。此政策仅适用于由当当网销售与配送的商品。假货举报邮箱:jiahuojubao@cs.dangdang.com

 
4、无忧购物之 差价返还
  您在当当购买的商品,若其价格高于地面商场同种规格型号的商品(须来自正规渠道,并持有正规发票)在同一时期的正常销售价格,当当将赔付双倍差价的礼券。您凭地面商场的销售小票及该商品的正规发票,联系客服即可办理。此政策仅适用于由当当网销售与配送的商品,不适用于商家商品。价格建议邮箱:jiagejianyi@cs.dangdang.com

 
5、无忧购物之 七天退货
  当当网承诺自您收到商品之日起7日内(以发票日期为准,如无发票以当当网发货清单的日期为准),如符合当当退货条件,我们将提供全款退货服务。
 

6、无忧购物之 十五天换货

  当当网承诺自您收到商品之日起15日内(以发票日期为准,如无发票以当当网发货清单的日期为准),如符合当当换货条件,我们将提供换货服务。

 

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